Informations légales
Politique de remboursement
Nous voulons que vous vous inscrivez sans crainte. Voici, sans petits caractères, les conditions de remboursement pour chacune de nos prestations.
Politique de remboursement
Webinaire et masterclass
Remboursement intégral sur simple demande dans les 7 jours suivant la session, sans justification à fournir. Le traitement prend jusqu'à 5 jours ouvrés selon votre banque.
Parcours de l'académie
Remboursement intégral si vous en faites la demande avant la fin du deuxième module de la cohorte, soit environ deux semaines après le début. Au-delà, aucun remboursement n'est possible car les places sont bloquées et les mentors mobilisés — mais vous pouvez reporter votre inscription à une cohorte ultérieure, une fois, sans frais.
Consultations
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, avec remboursement intégral ou report. En cas d'absence sans prévenir, la séance est due. Si l'expert annule, vous choisissez entre un remboursement immédiat et un nouveau créneau prioritaire.
Coaching
Les programmes de coaching sont remboursables au prorata des séances non consommées, à tout moment, moins des frais administratifs de 10 %. L'appel de cadrage initial est gratuit et sans engagement.
Prestations de services (sites, boutiques)
L'acompte de 40 % couvre le cadrage et la maquette ; il n'est pas remboursable une fois la maquette livrée. Vous pouvez interrompre le projet à tout moment : vous ne payez alors que les étapes livrées, et les fichiers produits vous sont remis.
Comment demander un remboursement
Écrivez à info@mrdocdoc.com avec votre nom, la prestation concernée et la date d'achat, ou contacte-nous sur WhatsApp. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et traitons la demande sous 5 jours ouvrés.